Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre el usuario y:

• Nombre comercial: FotoNova
• Titular: Damien Abasse (empresario individual — auto-entrepreneur, Francia)
• SIRET: 891 823 015 00013
• IVA intracomunitario: FR22891823015
• Domicilio: 5 Rue Germaine Tillion, 29710 Plonéis, Francia
• Correo electrónico: contact@fotonova.shop
• Sitio web: fotonova.shop

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en fotonova.shop. La realización de un pedido implica la aceptación plena y expresa de estas condiciones.

3. Productos

Los productos ofrecidos son cámaras, objetivos fotográficos, equipos audiovisuales y accesorios. Las descripciones, imágenes y características son orientativas. FotoNova se reserva el derecho de modificar su catálogo sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. FotoNova se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la compra. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar el pedido.

5. Proceso de compra

El proceso de compra consta de las siguientes fases:

1. Selección de productos.
2. Introducción de los datos de facturación y envío.
3. Selección del método de pago.
4. Confirmación del pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. FotoNova se reserva el derecho de no aceptar o cancelar un pedido en caso de error evidente de precio, falta de stock o sospecha de fraude.

6. Métodos de pago

El sitio acepta los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra (tarjeta bancaria, PayPal y otras plataformas de pago seguras, según disponibilidad). Los datos de pago se procesan de forma cifrada por proveedores certificados. El pedido no se considerará efectivo hasta la confirmación del pago.

7. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan según lo descrito en nuestra Política de envíos. El envío es gratuito a toda España. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según disponibilidad y destino.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, según nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Las devoluciones son gratuitas.

Quedan excluidos del desistimiento los productos personalizados, usados o manipulados, y el software o material audiovisual desprecintado.

9. Garantía

Todos los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad conforme a la normativa europea. Cualquier defecto debe comunicarse a contact@fotonova.shop. La garantía no cubre los daños derivados de mal uso, golpes, manipulación indebida o desgaste normal.

10. Responsabilidad

FotoNova no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos, de daños indirectos, ni de incompatibilidades técnicas ajenas a la empresa. FotoNova no se responsabiliza de los retrasos imputables exclusivamente al transportista.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia:

• Correo electrónico: contact@fotonova.shop
• Teléfono / WhatsApp: +33 6 65 70 79 29
• Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)

Indica siempre tu número de pedido y una descripción del problema.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al RGPD y a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

13. Modificación de las condiciones

FotoNova se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento de la compra.

14. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa y por la normativa europea de protección de los consumidores, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en su país de residencia habitual.

Los consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Última actualización: julio de 2026.