Política de envíos y entrega

1. Información general

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de fotonova.shop. Los pedidos se preparan y expiden desde Francia (Unión Europea).

• Nombre comercial: FotoNova
• Titular: Damien Abasse (auto-entrepreneur, Francia)
• Correo electrónico: contact@fotonova.shop

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España: Península, Islas Baleares e Islas Canarias.

Los envíos a Canarias pueden requerir un plazo adicional debido a los trámites logísticos y aduaneros propios del archipiélago.

3. Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. No se añade ningún coste de envío en el proceso de compra.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido, según la zona de destino. Los plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino.

No se realizan entregas los fines de semana ni festivos. Los envíos a Islas Canarias pueden requerir un plazo adicional.

5. Empresa de transporte

Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería especializadas, que garantizan un transporte seguro de los equipos electrónicos y fotográficos.

FotoNova no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa (incidencias logísticas, meteorológicas o de fuerza mayor).

6. Seguimiento del pedido

Una vez expedido tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para localizar tu paquete en todo momento.

7. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado reciba el producto en la dirección indicada.

Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier anomalía (golpes, embalaje dañado) al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.

8. Incidencias y productos dañados

En caso de producto dañado durante el transporte, producto incorrecto o pedido incompleto, contáctanos en contact@fotonova.shop indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías si es posible. Lo resolveremos lo antes posible.

9. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por su ausencia reiterada, los costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas:

• Correo electrónico: contact@fotonova.shop
• Teléfono / WhatsApp: +33 6 65 70 79 29
• Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)

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Última actualización: julio de 2026.